Conditions d’utilisation
Date d'entrée en vigueur : 21/02/2026
Bienvenue sur le site de Cousine Antoinette. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes conditions de service.
1. UTILISATION DU SITE
L'accès et l'utilisation de ce site sont soumis aux présentes conditions ainsi qu'à toutes les lois et réglementations applicables. Vous vous engagez à utiliser ce site de manière légale et respectueuse.
2. COMPTE CLIENT
Pour passer commande, vous pouvez créer un compte client. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
3. EXACTITUDE DES INFORMATIONS
Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière aussi précise que possible. Cependant, nos articles étant fabriqués à la main, de légères variations peuvent exister entre les photos et le produit final, ce qui fait le charme de la création artisanale.
Les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon votre écran. Nous ne garantissons pas que les descriptions, photos ou autres contenus du site soient exacts, complets ou sans erreur.
4. PRIX ET DISPONIBILITÉ
Tous les prix sont indiqués en euros TTC. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits commandés seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit. En cas d'indisponibilité après validation de votre commande, nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement ou un article de remplacement.
5. COMMANDES
En passant commande, vous garantissez :
- Être majeur(e) et avoir la capacité juridique de contracter
- Fournir des informations exactes et complètes
- Accepter les présentes conditions de service
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'informations incorrectes ou pour toute autre raison légitime.
6. PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. Nous acceptons les cartes bancaires et autres moyens de paiement proposés sur le site. Votre commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.
7. FABRICATION ET EXPÉDITION
Nos articles étant fabriqués à la main, un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés est nécessaire avant expédition. Les délais et conditions d'expédition sont détaillés dans notre Politique d'expédition.
8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à la législation française.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, logos, créations, graphismes) sont la propriété exclusive de Nathalie Fesnières Gonzalez et sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
10. DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à : contact@cousineantoinette.fr
11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la qualité de nos produits et services. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables :
- Des retards de livraison dus au transporteur
- Des dommages indirects ou consécutifs
- De l'utilisation inappropriée de nos produits
12. MODIFICATION DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions de service sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. MÉDIATION
Conformément à la législation française, en cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation :
Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) 14 rue Saint Jean, 75017 Paris Site web : cm2c.net
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
15. CONTACT
Pour toute question concernant ces conditions de service : 📧 Email : contact@cousineantoinette.fr 📍 Adresse : 152, lieu dit la petite Groie, 49124 Le Plessis Grammoire, France