1.  Livraison

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Toutes nos créations sont soigneusement préparées dans notre atelier Cousine Antoinette et expédiées dans les meilleures délais.​

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• Délais de traitement : 2 à 5 jours ouvrés après validations de la commande.

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• Mode d'envoi : 

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          - En France métropolitaine via Colissimo via La Poste ou Mondial Relay.

          - En Europe et à l'international : envoi possible, frais calculés automatiquement lors de la commande.

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• Frais de livraison : Affichés au moment de la validation de la commande.

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• Suivi de commande : Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.

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Chaque commande est emballée avec soin, dans le respect de l'environnement, afin que votre colis vous parvienne dans les meilleures délais.

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2. Retours et échanges

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Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour.

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Conditions :

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• L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine.

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• Les retours sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (défaut, produit abîmé, erreur d'envoi).

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• Après réception et vérification du produit, un remboursement ou échange pourra être effectué selon votre choix.

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Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable à : contact@cousineantoinette.fr

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3. Articles personnalisés

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Les créations personnalisées ou sur mesure ne peuvent pas être retournées ni échangées, sauf en cas d'erreur de notre part.

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4. Colis non livrés ou endommagés

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En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, merci de nous contacter rapidement pour qu'une réclamation soit effectuée auprès du transporteur.

Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon le cas).

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5. Délais indicatifs de livraison

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Destination                         Mode d'envoi                    Délai moyen

 

​France métropolitaine       Lettre suivie/Colissimo     2 à 4 jours ouvrés​

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Europe                                Colissimo international     4 à 8 jours ouvrés

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Outre-mer/international    Colissimo international     7 à 15 jours ouvrés

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Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, congés, grèves etc...).

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